Praca w doradztwie technicznym:

Rozwój zawodowy na stanowisku Doradcy Technicznego.

Published by:

rozwój zawodowy doradcy technicznego

Praca Doradcy Technicznego wymaga od niego ciągłej dyspozycji. Osoba pracująca na tym stanowisku jest odpowiedzialna nie tylko za sprzedaż produktów firmy, ale również za pomoc w sytuacjach, kiedy zakupione już sprzęty ulegną uszkodzeniu. Jeśli sprzęt jest używany na linii produkcyjnej, to taka awaria może wiązać się z negatywnymi skutkami, dla przedsiębiorstwa produkcyjnego. Doradca Techniczny musi być zatem dostępny niemalże na “wyciągnięcie ręki”. Co zatem w sytuacji, kiedy pracownik chciałby się rozwijać i przechodzić kolejne szkolenia, ale nie może sobie pozwolić na szkolenie wyjazdowe?

Na przeciw takiemu zapotrzebowaniu wyszła pewna firma szkoleniowa, która zrobiła coś, czego próżno szukać w konkurencyjnych firmach. Wpadła na pomysł, że dojedzie do uczestników szkolenia własną ciężarówką. Ciężarówka taka została wyposażona w scenę, ekrany, oświetlenie i nagłośnienie – czyli wszystko co potrzebne do przeprowadzenia w pełni profesjonalnego szkolenia. Jakby tego było mało, na pokładzie znajdują się wszystkie narzędzia i produkty, które pokazują na “żywym materiale” zastosowanie techniczne w praktyce.

Być może nigdy nie słyszałeś o takim rozwiązaniu i myślałeś do tej pory, że takie rzeczy tylko w filmach. Faktycznie rozwiązanie takie jest dosyć innowacyjne, ale znajduje uczestników i cieszy się coraz większym zainteresowaniem. Właśnie dlatego, pracownicy techniczni mogą być ciągle na miejscu pracy, ale jednocześnie rozwijać się zawodowo w zakresie doradztwa technicznego.

Doradca Techniczny w cenie

Published by:

praca doradca techniczny

Jakie cechy powinien posiadać Doradca Klienta, żeby jawił się jako profesjonalista? Z pewnością powinien mieć odpowiednie podejście do klienta. Niektórzy rodzą się z takimi umiejętnościami, albo inaczej – ich usposobienie takie po prostu jest. Inni natomiast, muszą się tego nauczyć – co jest oczywiście do zrobienia. Doświadczenie zawodowe pozwala wypracować pewne zachowania, które zdają egzamin w kontaktach z klientem. Odpowiedni warsztat jest zatem niezwykle ważny, ponieważ pozwala nam być wysoce efektywnym. A o efektywność w sprzedaży właśnie chodzi.

Jeśli chodzi natomiast o cechy Doradcy Technicznego, tutaj sytuacja przedstawia się nieco inaczej. Nie wystarczą już tylko predyspozycje wrodzone lub nabyte umiejętności. Konieczna jest wiedza techniczna. Wiele osób twierdzi, że wystarczy nauczyć się w pracy pewnego zakresu wiedzy, ściśle dotyczącej sprzedawanego produktu. Okrojona wiedza z pewnością sprawdzi się w wielu przypadkach. Co natomiast w sytuacji, kiedy trafimy na wymagających klientów (o których wcale nie nie tak trudno), którzy zasypią nas mocno technicznymi pytaniami, wymagającymi od nas gruntownej wiedzy technicznej? Wówczas nasza okrojona wiedza, jedynie z zakresu użytkowania sprzedawanego sprzętu z pewnością nie wystarczy.

Solidny Doradca Techniczny powinien zdobyć wykształcenie co najmniej techniczne. Wyższy lewel to oczywiście szkoła wyższa. Osoby z wyższym wykształceniem technicznym są oczywiście inaczej postrzegane na etapie szukania pracy. W wielu ofertach pracy pracodawcy wymagają wykształcenia technicznego. Ale nie oszukujmy się, wykształcenie bowiem to nie wszystko. Wielu absolwentów z piątkami na dyplomie, kompletnie nie odnalazłoby się w roli Doradcy Technicznego. Nie zapominajmy zatem, że w tym zawodzie to doświadczenie gra pierwsze skrzypce.

Naturalny talent

Published by:

Aplikując na stanowisko doradcy technicznego w Legnicy w myślach miałem tylko jedno: oby tylko spodobało im się moje CV i zaprosili mnie na rozmowę kwalifikacyjną. Wiedziałem, że nie posiadając wykształcenia wyższego technicznego mam bardzo małe szanse na zostanie doradcą, jednak jednocześnie zdawałem sobie sprawę, że jestem świetny w bezpośrednim kontakcie z innymi osobami, co moim zdaniem było cechą o wiele ważniejszą niż wykształcenie kierunkowe. W końcu, wiedzę zawsze można zdobyć, a naturalne predyspozycje do pracy z klientem nie. Razem z wymaganym życiorysem wysłałem też, całkiem od siebie, list motywacyjny, który napisałem w taki sposób, że gdybym był pracodawcą to od razu dałbym sobie  tą pracę. Czekałem.

39Po paru dniach otrzymałem telefon z informacją o zaplanowanym spotkaniu z komisją rekrutacyjną. Wtedy już wiedziałem, że powodzenie zależy wyłącznie ode mnie i od tego, jak się sprzedam. W myślach przygotowałem sobie parę strategii jak zaskoczyć komisję rekrutacyjną i wybrałem patent, który w przypadku rozmowy o pracę w sprzedaży wydał mi się najlepszy, doradca techniczny Legnica. Ogólnie mówiąc, postanowiłem zaskoczyć komisję rekrutacyjną przedstawieniem swojej osoby jako produktu pracowniczego, który komisja może nabyć. Wiadomo jak to jest na tradycyjnych rozmowach kwalifikacyjnych – stroną aktywną jest komisja, kandydat tylko odpowiada. Ja postanowiłem nieco zmienić charakter naszego spotkania i już od progu poprosić o krótkie wysłuchanie tego, co mam do powiedzenia.

Jak się później okazało, pomysł okazał się strzałem w dziesiątkę. Komisja była zachwycona moim innowacyjnym pomysłem i jeszcze podczas spotkania powiedziała, że decyduje się na zakup mnie na stanowisko doradcy. Pomysłowość i innowacyjność to cechy które niezaprzeczalnie przydają się w pracy sprzedaży, co udało mi się udowodnić.

Bardzo zły dzień

Published by:

Każdy pracujący Polak ma chyba w swoich życiu parę takich dni, w których wszystko czego dotknie rozpada mu się w rękach. Ja jestem przykładem na to, że takich dni można mieć nawet więcej niż kilka – wszystko zależy od charakteru i zwykłego pecha. Szczególnie źle wspominam pewien grudniowy poranek w 2010 roku, w którym pracując jeszcze jako doradca techniczny w Elblągu, doradca techniczny Elbląg, ze względu na warunki atmosferyczne panujące na dworze nie zdążyłam dojechać do pracy na czas.

38Na domiar złego, tego samego dnia mój pięcioletni, stary telefon odmówił posłuszeństwa i umarł śmiercią naturalną. Byłam odcięta od świata, dlatego nie mogłam zadzwonić do pracy i poinformować, że usiłuję się przebić przez ogromne zaspy zalegające na mojej drodze do Elbląga. Nie muszę chyba opisywać w jakim nastroju był mój kierownik, gdy spóźniona 40 minut pojawiłam się w końcu w pracy. Na szczęście na wymówki nie było czasu, bo przy moim biurku siedział coraz bardziej zniecierpliwiony klient, o którym na śmierć zapomniałam.

Niestety, porażkom tego dnia nie było końca, bowiem na już na początku spotkania okazało się, że w wirze porannego pośpiechu spowodowanego lekki zaspaniem zapomniałam zabrać ze sobą teczkę, w której znajdowały się wszystkie dokumenty i materiały przygotowane z myślą o tym spotkaniu. Nie pozostało mi nic innego jak spróbować wygrzebać ze swojej głowy treść zapomnianych dokumentów. Podejrzewam, że całość malowała się bardzo mało profesjonalnie, ponieważ klient po 20 minutach podziękował za spotkanie i wyszedł. Wiedziałam, że się nie odezwie. Ja też bym się nie odezwała, gdyby ktoś podszedł do mojej sprawy tak mało profesjonalnie.

Organizacja pracy

Published by:

Żadna praca nie mogłaby zostać wykonana efektywnie gdyby nie podstawowa umiejętność dobrej organizacji pracy własnej. Umiejętność ta jest szczególnie istotna w pracy związanej ze sprzedażą i kontaktem z klientami. Jako doradca techniczny zatrudniony w pewnej płockiej firmie z branży informatycznej wiem, że czasowa i dokładna realizacja poszczególnych elementów dnia pracy jest niezbędna do osiągnięcia największej możliwej efektywności i przyczynienia się do maksymalnych zysków firmy i własnych.

37Każde spotkanie z klientem to ogromne przedsięwzięcie wymagające konkretnych przygotowań i dobrej organizacji. Myli się ten, komu się wydaje, że każde spotkanie z klientem jest podobne do poprzedniego i identyczne jak następne – każdy potencjalny nabywca ma inne potrzeby i oczekiwania, dlatego powinien zostać potraktowany indywidualnie. Dla każdego klienta należy przygotować odrębną ofertę i zaproponować konkretne rozwiązania, na których wybór trzeba poświęcić trochę czasu. Po podpisaniu umowy należy jak najszybciej sporządzić notatkę służbową i wprowadzić wszelkie niezbędne dane do systemu komputerowego zajmującego się zbieraniem informacji o klientach i ich zamówieniach. Oprócz dokumentacji komputerowej należy również wypełnić tą zwykłą, papierową.

Każda nowa transakcja to nowe obowiązki – utrzymywanie regularnego kontaktu z klientem oraz kontrola realizacji poszczególnych zamówień. Terminarz i kalendarz są niezbędnymi atrybutami każdego dobrego doradcy technicznego, doradca techniczny Płock.

Życie zawodowe, a życie osobiste

Published by:

Jako doradca techniczny zatrudniony przez firmę zlokalizowaną w jednym z najtrudniejszych pod względem komunikacyjnym mieście w Polsce – Łodzi, nie raz zdarza mi się wrócić do domu dużo później niż oczekiwałem. Cierpię na tym całe moje życie osobiste. Zazwyczaj po całym dniu pracy jestem tak zmęczony, że po szybkim obiedzie pierwszą moją czynnością jest krótka drzemka na kanapie przed telewizorem. Dopiero późnym wieczorem mam dość siły i energii by zrobić coś konstruktywnego lub spędzić czas z narzeczoną i naszym półrocznym synkiem.

36Nierzadko z powodu mojego nieuregulowanego czasu pracy w domu toczyły się wielkie kłótnie i prawdziwe wojny poprzedzające trwające w nieskończoność ciche dni. Rozumiem moją partnerkę, że w swoim życiu oczekuje wsparcia i pomocy, jednak powinna też pomyśleć, że w ciągu prawie 10 godzin w pracy nie leżę i nie odpoczywam, a jeżdżę po najdalszych zakamarkach Łodzi i zarabiam pieniądze na dom i nasze utrzymanie, doradca techniczny Łódź.

Czasem zastanawiam się, że może lepiej byłoby znaleźć stanowisko doradcy, który siedzi za biurkiem, nie rusza się nigdzie, a pracę zawsze kończy o wyznaczonych godzinach. Nie wiem jednak czy taka praca sprawiałaby mi tyle satysfakcji, co obecna. Lubię jeździć autem i lubię indywidualne spotkania z klientami w ich domach i zakładach pracy. Mam nadzieję, że gdy nasz syn podrośnie to będzie trochę łatwiej, dlatego póki co trzymam się tego co mam i liczę na zrozumienie ze strony partnerki.

Sprzedażowe sępy

Published by:

Jako prezes zajmujący się wykonawstwem różnego rodzaju usług i robót budowlanych nie raz miałem do czynienia z różnego rodzaju doradcami technicznymi oferującymi mi produkty niezbędne do efektywnej pracy w branży budowlanej. Nierzadko trafiałem na typowe, sprzedażowe sępy, które nie zwracają uwagi na to, co mówię, tylko sukcesywnie dążą do sukcesu i namówienie mnie do zakupu. Jako, że jestem zabieganym, pracującym człowiekiem nie lubię, gdy mój czas jest marnowany, a ktoś po drugiej stronie linii telefonicznej udaje, że zależy mu na moim dobru, gdy tymczasem wszystko, o czym myśli to jak największa miesięczna pensja.

35Nie pozwolę traktować się w taki sposób, dlatego parę razy zdarzyło mi się dzwonić do menedżera takiego sprzedażowego sępa i informować o swoim niezadowoleniu. Nie obchodzi mnie co później dzieje się z doradcami technicznymi, na których złożyłem skargę, mam jednak nadzieję że dostają niezłą nauczkę, doradca techniczny Gorzów Wielkopolski.

Aktualnie mam jedną firmę, z którą utrzymuję regularne kontakty i z których usług jestem bardzo zadowolony. Firma ta oferuje naprawdę niezłe produkty za przystępną cenę. Dodatkowo, doradcy techniczni zatrudnieni w tej firmie są osobami cierpliwymi, profesjonalnymi i co najważniejsze – umiejącymi słuchać! Jeśli poziom świadczonych przez tą firmę usług nie spadnie, to pewnie będę jej wierny aż do emerytury, czyli jeszcze trzy lata.

Dobry doradca techniczny

Published by:

34Każdy, kto choć raz pomyślał na poważnie o podjęciu pracy w zawodzie doradcy technicznego powinien wiedzieć, że idealny kandydat to osoba, która spełnia szereg wymagań postawionych przez pracodawcę oraz dodatkowo posiada cechy, które może nie zostały wyszczególnione w ogłoszeniu o pracę, ale są bardzo przydatne w zawodzie doradcy, doradca techniczny Rzeszów. Po przeanalizowaniu dziesiątek ofert skierowanych do doradców technicznych sporządzić można spis tych wymagań, które najczęściej pojawiają się w ogłoszeniach. Należą do nich:

  • wykształcenie wyższe techniczne na wymaganym kierunku (budownictwo, automatyka, robotyka, maszynoznawstwo, inżynieria produkcji, informatyka, elektronika, elektrotechnika itp.),
  • dobra znajomość branży,
  • doświadczenie na podobnym stanowisku,
  • doświadczenie w obsłudze klienta,
  • znajomość technik sprzedażowym i manipulacyjnych,
  • umiejętność obsługi komputera i programów pakietu biurowego,
  • znajomość specjalistycznych programów komputerowych, np. projektowych,
  • prawo jazdy kategorii B,
  • znajomość języka angielskiego,
  • komunikatywność,
  • łatwość w nawiązywaniu relacji,
  • odpowiedzialność,
  • dyspozycyjność,
  • dokładność,
  • odporność na stres,
  • dobra organizacja pracy własnej,
  • analityczne myślenie,
  • miła aparycja.

Love is in the air

Published by:

Praca doradcy technicznego jako sama w sobie nie jest może pracą idealną, jednak ja mam do niej ogromny sentyment, ponieważ dzięki zatrudnieniu na tym stanowisku w pewnej koszalińskiej firmie znalazłam miłość mojego życia, doradca techniczny Koszalin.

32Na tamtym etapie mojego życia byłam osobą beztroską, która z życia czerpała całymi garściami nie miała zamiaru się ustatkować. Pracę doradcy technicznego lubiłam, bo była dość lukratywnym zajęciem, jednak swoją zawodową przyszłość wiązałam z czymś bardziej kobiecym. Nie miałam pojęcia co to by miało być, jednak wiedziałam, że nie chcę być doradcą przez całe swoje życie.

Swojego przyszłego męża poznałam najpierw przez telefon – był jednym z klientów, z którym udało mi się umówić na spotkanie. Już podczas rozmowy telefonicznej bardzo spodobał mi się jego głos – głęboki i męski. Wtedy nie wiedziałam jeszcze, że będzie to głos, który budził mnie będzie każdego ranka.

Na spotkaniu zjawił się niewysoki, dość krępy młody mężczyzna – na pierwszy rzut oka zupełnie nie w moim typie, jednak w trakcie trwania rozmowy dostrzegłam w nim pewnego rodzaju urok i „to coś”, co przyciąga kobiety. Gdy zaprosił mnie na niezobowiązującą kawę od razu się zgodziłam i zaproponowałam przytulną kawiarnię nieopodal mojego miejsca pracy. Już wtedy czułam, że z tego niespodziewanego spotkania może być coś więcej – i nie pomyliłam się!

Wcale nie tak pięknie

Published by:

33Trudno znaleźć mi odpowiedź na pytanie co jeszcze trzyma mnie na stanowisku doradcy technicznego w Radomiu, skoro w moim mniemaniu jest to jeden z najgorszych zawodów, w jakich dane było mi pracować. Na stanowisku doradcy technicznego pracuję od kilku miesięcy a do aplikacji na znalezione ogłoszenie zachęciła mnie perspektywa szybkiego zarobienia dużych pieniędzy.

Niestety, jak się okazało, pierwszy miesiąc był czasem zmarnowanym, ponieważ w ciągu pierwszych czterech tygodni zajmowałam się jedynie szkoleniami i kursami, których celem było nauczenie mnie tajników zawodu i wbicie mi do głowy poszczególnych elementów oferty produktowo-handlowej. Przez pierwszy miesiąc pracy dostałam jedynie podstawę wynagrodzenia, czyli marne tysiąc złotych, doradca techniczny Radom. Dopiero w drugim miesiącu swojej pracy mogłam usiąść za biurkiem i zająć się zarabianiem pieniędzy.

Jak się okazało, zdobycie klienta i namówienie go na skorzystanie z usług mojej firmy wcale nie było takie łatwe. Wielu potencjalnych klientów nie było zainteresowanych współpracą, wielu wymigiwało się brakiem czasu lub pieniędzy. Na dwadzieścia wykonanych rozmów telefonicznych udawało mi się odbyć jedno spotkanie, które nie zawsze kończyło się zawarciem transakcji. W taki oto sposób w drugim miesiącu pracy na moje konto wpłynęło zaledwie dwa tysiące złotych: tysiąc podstawy i tysiąc za prowizje. Przy ogromie wykonanej przeze mnie pracy i ilości wiążących się z nią stresów była to pensja mniej niż niezadowalająca – była po prostu śmieszna!