Praca w doradztwie technicznym:

Doradca techniczny w branży okiennej: co robi?

Published by:

branża okiennaDoradca techniczny to jeden z zawodów, który przeznaczony jest zwykle dla mężczyzn, gdyż wymaga wiele siły i wkładu energii. Włożenie okna w odpowiednie miejsce, wykonanie dokładnych wymiarów oraz podniesienie ciężkiego szkła może przysporzyć wiele trudności osobom o mniejszej sile fizycznej.  Praca taka wymaga również rozeznania w technicznych aspektach wstawiania okien, o które mogą dopytywać osoby korzystające z usług techników.

Co dokładnie robią oni w ramach codziennych obowiązków zawodowych?

Doradca techniczny ma za zadanie odpowiednio wymierzyć okna, które trzeba wstawić u klienta. Musi on również umieć doradzić klientom, na jakie szyby oraz okiennice najlepiej się zdecydować, żeby nie żałować swojego wyboru. Dobry doradca na pewno zostanie doceniony przez klientów, a to właśnie on reprezentuje swoją osobą całą firmę, dla której pracuje. W związku z tym bardzo ważne jest, aby na tym stanowisku znalazła się osoba kompetentna, silna fizycznie oraz komunikatywna.

W większych firmach doradca techniczny i technik wstawiający okna to często nie to samo. Aspektami fizycznymi zajmują się podnajęci majstrowie, a doradcy wyłącznie doradzają w kwestiach doboru okien pod kątem funkcjonalnym i estetycznym. W takiej wersji doradca oczywiście nie musi się wykazywać, aż tak dużą sprawnością fizyczną.

Doradca techniczny w branży budowlanej

Published by:

doradca techniczny w branży budowlanejDoradca techniczny w branży budowlanej to szeroko poszukiwany na rynku specjalista. Ogłoszeń o pracę jest wiele, chętnych do jej podjęcia również, jednak niewielu z nich ma szansę na zdobycie zatrudnienia. Z czego to wynika? Głównym czynnikiem, wpływającym na trudności w zdobyciu takiego stanowiska, są wymagania.

Od doradców technicznych w sektorze budowlanym wymaga się przede wszystkim doświadczenia w tej branży i jej praktycznej znajomości. Wykształcenie techniczne i doświadczenie w pracy z klientem nie wystarczą. Niezbędna jest znajomość specyfiki branży oraz rynku, nierzadko również doświadczenie w obsłudze kontraktów budowlanych. Konieczna będzie również znajomość języka angielskiego oraz posiadanie czynnego prawa jazdy, samodzielność i doskonałe zdolności interpersonalne. Niektóre firmy wymagają również specyficznego wykształcenia, w konkretnym sektorze – np. z inżynierii sanitarnej, mechaniki lub elektroniki.

Największe szanse mają oczywiście osoby z wykształceniem wyższym. Po spełnieniu wszystkich wymagań, mogę one liczyć na pełną wyzwań, ciekawą pracę, opartą o atrakcyjne warunki zatrudnienia. Wysokie wynagrodzenie uzupełnione jest zwykle szerokim pakietem socjalnym oraz niezbędnymi narzędziami pracy i rozwojowymi szkoleniami.

A czym zajmują doradcy z tej branży? Przede wszystkim przygotowują oferty handlowe i negocjują ich warunki z klientami, wspierają zespół w procesach sprzedażowych i reklamacyjnych, wykonują niezbędne wyceny i pomiary, indywidualnie dobierają produkty do klientów, a także ściśle współpracują z architektami, dystrybutorami, deweloperami i wykonawcami.

Rozmowa kwalifikacyjna dla doradcy technicznego

Published by:

rozmowa kwalifikacyjnaDoradca techniczny to osoba, która doradza klientom w zakresie produktów firmy. Musi z jednej strony doskonale orientować się w ofercie firmy oraz specyfikacji technicznej oferowanych produktów, a z drugiej znać tajniki obsługi klienta, dotyczące nawiązywania relacji i zawierania transakcji kupna – sprzedaży. Niezbędna będzie również orientacja w zakresie konkurencyjnych na rynku ofert.

Wszystkie te wymagania sprawiają, że doradcą może zostać osoba, posiadająca konkretną wiedzę, uzyskaną w toku wyższych studiów technicznych.

Rozmowa kwalifikacyjna na to stanowisko nie należy zatem do najprostszych. Trzeba być m.in. przygotowanym, że zostanie ona przeprowadzona w języku obcym, jeżeli jego znajomość była wymagana w ogłoszeniu. Z pewnością ze strony rekrutera padną szczegółowe pytania, dotyczące firmy oraz jej produktów, a także sprawdzające orientację przyszłego kandydata w danej branży. Spodziewać się można również pytań na temat lokalnego rynku. Rekruter zapyta także o nasze doświadczenie oraz umiejętności sprzedażowo-negocjacyjne i zdolność nawiązywania relacji z klientami. Na rozmowie rekrutacyjnej dla doradcy technicznego spodziewajmy się również pytań o posiadanie prawa jazdy i zdolność obsługi programów biurowych – zazwyczaj potrzeba jest pełna znajomość Office.

Przyszły doradca techniczny może zostać również sprawdzony w praktyce – pytania z wiedzy, którą dysponuje, mogą być zadawane na podstawie konkretnego produktu firmy. W zależności od pracodawcy, mogą także paść pytania o nasze mocne i słabe strony, a także umiejętności pracy w grupie wraz z prośbą o podanie konkretnych przykładów.

Czy jest praca dla doradców technicznych za granicą?

Published by:

oferty pracyDoradca techniczny jest zawodem wymagającym zarówno kompetencji merytorycznych, jak i umiejętności miękkich. Skupia w sobie wiedzę z zakresu specyfikacji technicznej, zdolność jej opracowywania oraz umiejętność pracy z klientem. Coraz częściej doradca techniczny musi porozumiewać się z klientelą zagraniczną, a także odbywać podróże służbowe.

Czy wobec tego dla chętnych nowych wyzwań znajdzie się praca za granicą? Otóż tak! Na popularnych portalach ogłoszeniowych możemy znaleźć oferty pracy dla doradców technicznych głównie w Niemczech, ale także w Holandii, Francji, Hiszpanii, Włoszech, Rumunii, Bułgarii, Chorwacji, a nawet w Serbii, Słowenii czy Albanii.

Biegła znajomość języka angielskiego jest oczywiście bezdyskusyjna, ale kolejnym wymaganiem jest znajomość – choćby i w stopniu podstawowym – języka kraju, do którego się wybieramy. Niektóre ogłoszenia (zwłaszcza niemieckie) od razu są publikowane w języku niemieckim, co stanowi pierwszy etap sprawdzenia znajomości tego języka wśród potencjalnych kandydatów.

Co ciekawe, większość stanowisk oferowana jest bezpośrednio przez pracodawcę, a nie poprzez agencję pośrednictwa pracy, co jest dużym plusem na pracowników. Warunki zatrudnienia również są korzystne – umowa o pracę bądź B2B, niezbędne narzędzia pracy, premie lub dodatki, często zamieszkanie, a także szkolenia wdrożeniowe i produktowe.

Do obowiązków zaliczymy tworzenie opisów technicznych, monitorowanie rynku, pozyskiwanie klientów, doradztwo techniczno-handlowe, negocjowanie umów i przygotowywanie ofert handlowych oraz przeprowadzanie szkoleń technicznych dla innych pracowników.

Doradca techniczny, a umiejętności handlowe

Published by:

doradca technicznyDoradca techniczny to pracownik zajmujący się doradzaniem klientom w kwestiach technicznej specyfiki produktów, oferowanych przez firmę. Często również tworzy tą specyfikację, asystuje w procesach produkcyjnych, obsługuje reklamacje oraz przeprowadza szkolenia dla swoich współpracowników.

Przez wzgląd na tak rozumiany zakres obowiązków, doradcami technicznymi zostają zazwyczaj absolwenci studiów wyższych lub inżynierskich o profilu technicznym. Trzeba sobie jednak przy tym zdawać sprawę, że drugą dziedziną działalności doradców technicznych są zadania stricte handlowe. Doradcy pośredniczą pomiędzy serwisem, a klientem, samodzielnie przygotowują oferty handlowe, rozwijają rynki odbiorców (również zagraniczne), a jednym z ich podstawowych obowiązków jest utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami.

Wobec tego doradca techniczny musi cechować się wysoko rozwiniętymi umiejętnościami handlowymi, a zatem zdolnościami sprzedażowymi i negocjacyjnymi. Przed rozpoczęciem kariery w tym zawodzie warto zatem postarać się o doświadczenie w obsłudze klienta – z pewnością ułatwi nam to zdobycie wymarzonego stanowiska i późniejszą pracę. Warto zwrócić uwagę, że obecnie praktycznie każdy pracodawca wymaga dla tego stanowiska umiejętności nawiązywania kontaktów handlowych, a realizacja wyznaczonych planów sprzedażowych to jedno z podstawowych zadań. Inną alternatywą jest odbycie kursów w zakresie negocjacji lub sprzedaży – na rynku dostępna jest ich szeroka oferta, a większość nie trwa dłużej niż dwa dni.

Doradca techniczny nie jedno ma imię

Published by:

doradca technicznyPraca w charakterze doradcy technicznego jest bardzo różnorodna i w zależności od miejsca zatrudnienia będzie wymagać dopełniania różnych obowiązków. Zadania zawodowe na tym stanowisku dotyczyć mogą wielu dziedzin działalności i branż – zarówno usługowych, handlowych, jak i wytwórczych. Siłą rzeczy wymagania na konkretne stanowiska także różnią się od siebie. Powoduje to konieczność posługiwania się różnymi sformułowaniami, stanowiącymi wstępną konkretyzację.

Zatem doradca techniczny może być nazywany przedstawicielem techniczno-handlowym i jest to określenie pokrewne używane najczęściej. Rzadko się bowiem zdarza, że doradca techniczny nie zajmuje się kwestiami handlowymi, zwykle idą one w parze. Występują również takie określenia, jak konsultant techniczny oraz inżynier (lub specjalista) wsparcia technicznego. Przedstawiciele i konsultanci zajmują się głównie nawiązywaniem kontaktów z klientami, utrzymywaniem z nimi relacji długofalowych i realizacją celów sprzedażowych, natomiast inżynierowie pracują stricte z produktem – opracowują jego specyfikacje, pracują nad procesami optymalizacyjnymi, wdrażają nowe rozwiązania, a także samodzielnie diagnozują i usuwają usterki.

Każdy doradca techniczny, bez względu jak się go określa, musi aktywnie współpracować z innymi działami firmy.

Czy doradca techniczny musi posiadać prawo jazdy?

Published by:

prawo jazdy doradcy technicznegoBazowym obowiązkiem doradcy technicznego jest przygotowywanie ofert oraz tworzenie specyfikacji produktów, oferowanych przez firmę. Mogłoby się zatem wydawać, że jest to praca biurowa. Nic bardziej mylnego! Do podstawowych zadań doradców należą również kontakty z klientami. Obejmują one nie tylko udzielanie odpowiedzi na zapytania ofertowe i szeroko rozumiane doradztwo w siedzibie firmy lub przedsiębiorstwa, ale także aktywne poszukiwanie nowych klientów, tworzenie bazy klientów zarówno prywatnych jak i biznesowych, obsługiwanie reklamacji, utrzymywanie długotrwałych relacji z obecnymi kontrahentami oraz prowadzenie szkoleń technicznych – tak dla pracowników, jak i dla klientów, jeżeli wymaga tego profil działalności firmy.

Wymienione obowiązki wiążą się z wyjazdami służbowymi – z klientami zazwyczaj należy spotykać się osobiście, gdyż skuteczne przedstawienie oferty łączy się z bezpośrednią prezentacją produktu. Nieraz konieczne jest także odbywanie kilkudniowych delegacji służbowych. W związku z tym posiadanie prawa jazdy na stanowisku doradcy technicznego wydaje się niezbędne. Podróżowanie środkami komunikacji miejskiej jest w obecnych czasach nie tylko czasochłonne i kłopotliwe, ale również może niekorzystnie wpłynąć na wizerunek firmy.

Co powinno zawierać CV doradcy technicznego?

Published by:

co powinno zawierać CV doradcy technicznegoDobrze skonstruowane Curriculum Vitae jest naszym biletem wstępu do wymarzonej pracy. Potencjalny pracodawca, dla którego jesteśmy zupełnie obcą osobą, może ocenić naszą kandydaturę tylko i wyłącznie na podstawie CV. Niezwykle ważne jest zatem, aby napisać je prawidłowo i – co istotne – dostosować do konkretnego stanowiska.

Na początek należy zastanowić się, jakie są oczekiwania pracodawcy oraz którym z nich jesteśmy w stanie sprostać – i wówczas wyróżnić te elementy w swoim dokumencie aplikacyjnym. Starający się o pracę doradca techniczny powinien na wstępie skupić się na posiadanym doświadczeniu. Kluczowe jest opisanie obowiązków, jakie wykonywaliśmy, przy każdym kolejnym miejscu pracy. Ważne, żeby nie rozpisywać się za bardzo i najważniejsze informacje ująć w zwięzłej formie.

Z pewnością punktowane będzie doświadczenie w pracy z klientem, sporządzaniu umów handlowych, przygotowywaniu ofert i specyfikacji oraz we współpracy z dostawcami. Kolejnym elementem CV będą umiejętności. Należy je wymienić, lecz nie opisywać.

Na stanowisko doradcy technicznego przydadzą się takie, jak znajomość języka obcego, prawo jazdy, kreatywność, samodzielność oraz dobra organizacja miejsca pracy. Na koniec warto wspomnieć o posiadanym wykształceniu – kwalifikacje techniczne to zazwyczaj warunek konieczny, by brać udział w procesie rekrutacyjnym.

Doradca techniczny, a znajomość języków obcych

Published by:

Nie jest tajemnicą, że znajomość języków obcych to w dzisiejszych czasach przepustka nie tylko do awansu w strukturach firmy, ale wręcz warunek niezbędny dla większości oferowanych stanowisk. Komunikatywne posługiwanie się językiem angielskim to zupełna podstawa, ale poza nim nierzadko wymagana jest umiejętność posługiwania się drugim językiem obcym. doradca techniczny a znajomość języków obcych

Nie dziwi zatem popularność wszelkich kursów językowych. Globalizacja rynków pracy to zjawisko powszechne, do którego pracownicy muszą się dostosować. Nie inaczej jest w przypadku doradców technicznych. Większość firm, zatrudniających takich specjalistów, obraca kapitałem międzynarodowym, stąd konieczna jest umiejętność komunikacji również z klientami (nieraz także pracodawcami) zagranicznymi.

Przeglądając oferty pracy dla doradców technicznych, raczej nie trafimy na brak wymagania znajomości języka. Co więcej, profesjonalny doradca powinien się nim posługiwać płynnie zarówno w mowie, jak i w piśmie, stąd coraz więcej ofert wystawiana jest właśnie w języku angielskim.

Specyfika pracy, obejmująca specjalistyczną wiedzę z zakresu oferowanych produktów, wymaga doskonałego posługiwania się terminologią techniczną w języku obcym. Warto także wspomnieć, że wiele ofert dotyczy pracy poza granicami kraju i wówczas znajomość języka angielskiego co najmniej na poziomie B2 jest bezdyskusyjna.

Co znajdziemy w ogłoszeniach o pracę dla doradców technicznych?

Published by:

Analiza ofert pracy, kierowanych do doradców technicznych, skłania do wniosków, że najwięcej propozycji zatrudnienia w tej branży znaleźć można w województwie śląskim. Dynamicznie rozwijający się rynek nowoczesnych technologii w tym regionie oraz wzrost inwestycji zagranicznych sprawiają, że specjaliści techniczni są na Śląsku jednym z zawodów deficytowych.co znajdziemy w ogłoszeniach o pracę na doradców technicznych

Pracodawcy zachęcają zatem wysokimi zarobkami, możliwością wypracowania premii uznaniowych, stabilnym zatrudnieniem w oparciu o umowę o pracę oraz benefitami pozapłacowymi takimi, jak indywidualne cykle szkoleniowe, możliwość podnoszenia kwalifikacji zawodowych, udział w programach rozwojowych, karta Multisport oraz liczne dofinansowania do aktywności sportowo-rekreacyjnych, a także prywatna opieka medyczna.

W zamian oczekują zazwyczaj wykształcenia wyższego technicznego, umiejętności obsługi programów MS Office oraz AutoCad, czynnego prawa jazdy oraz znajomości technik sprzedażowych i języka angielskiego w stopniu komunikatywnym.

Części dotyczące wymagań i oferowanych warunków, poprzedzone są opisem obowiązków na stanowisku doradcy. Dotyczą one w głównej mierze utrzymywania kontaktów z klientami, obsługi zapytań technicznych, nadzoru nad dokumentacją techniczną oraz sporządzania umów handlowych i przygotowywania kosztorysów.