Category Archives: aspekty pracy

Praca na stanowisku Doradcy Technicznego

Published by:

praca Doradcy Technicznego

Na czym polega praca Doradcy Technicznego? Jaki jest zakres zadań na tym stanowisku pracy? Jakie wymagania stawia się pracownikom na tym stanowisku? Na te pytania postaram się odpowiedzieć w dzisiejszym poście.

Tak naprawdę większość informacji odnajdziemy przeglądając oferty pracy dla Doradcy Technicznego. Jeśli chodzi zatem o zadania z jakimi na co dzień musi się zmierzyć Doradca Techniczny, to można wyróżnić następujące: doradztwo techniczne w zakresie używania sprzętu firmowego oraz realizowanie planów sprzedażowych, rozwój sprzedaży, obsługa klientów, budowanie oraz utrzymywanie pozytywnych relacji handlowych z klientami, pozyskiwanie nowych klientów czy też negocjacje warunków handlowych.

Jeśli natomiast chodzi o wymagania, pracodawcy najchętniej zatrudniają osobę z kilkuletnim doświadczeniem – najlepiej w tej samej branży, posiadającą wykształcenie techniczne – zdobyte na uczelni bądź w technikum, samodzielność w przygotowywaniu ofert handlowych dostosowanych do poszczególnych klientów, zdolności negocjacyjne, a także wysoką kulturę osobistą.

Patrząc na powyższe, dochodzimy do wniosku, że jest to stanowisko z jednej strony sprzedażowe, z drugiej strony natomiast ukierunkowane na doradztwo i obsługę klienta. Aby uzyskać ofertę pracy na tym stanowisku powinniśmy posiadać doświadczenie zawodowe, wykształcenie techniczne oraz posiadać umiejętności sprzedażowe. Nie bez znaczenia dla pracodawców będą również umiejętności organizacyjne oraz życzliwość i uprzejmość.

Doradca Techniczny w cenie

Published by:

praca doradca techniczny

Jakie cechy powinien posiadać Doradca Klienta, żeby jawił się jako profesjonalista? Z pewnością powinien mieć odpowiednie podejście do klienta. Niektórzy rodzą się z takimi umiejętnościami, albo inaczej – ich usposobienie takie po prostu jest. Inni natomiast, muszą się tego nauczyć – co jest oczywiście do zrobienia. Doświadczenie zawodowe pozwala wypracować pewne zachowania, które zdają egzamin w kontaktach z klientem. Odpowiedni warsztat jest zatem niezwykle ważny, ponieważ pozwala nam być wysoce efektywnym. A o efektywność w sprzedaży właśnie chodzi.

Jeśli chodzi natomiast o cechy Doradcy Technicznego, tutaj sytuacja przedstawia się nieco inaczej. Nie wystarczą już tylko predyspozycje wrodzone lub nabyte umiejętności. Konieczna jest wiedza techniczna. Wiele osób twierdzi, że wystarczy nauczyć się w pracy pewnego zakresu wiedzy, ściśle dotyczącej sprzedawanego produktu. Okrojona wiedza z pewnością sprawdzi się w wielu przypadkach. Co natomiast w sytuacji, kiedy trafimy na wymagających klientów (o których wcale nie nie tak trudno), którzy zasypią nas mocno technicznymi pytaniami, wymagającymi od nas gruntownej wiedzy technicznej? Wówczas nasza okrojona wiedza, jedynie z zakresu użytkowania sprzedawanego sprzętu z pewnością nie wystarczy.

Solidny Doradca Techniczny powinien zdobyć wykształcenie co najmniej techniczne. Wyższy lewel to oczywiście szkoła wyższa. Osoby z wyższym wykształceniem technicznym są oczywiście inaczej postrzegane na etapie szukania pracy. W wielu ofertach pracy pracodawcy wymagają wykształcenia technicznego. Ale nie oszukujmy się, wykształcenie bowiem to nie wszystko. Wielu absolwentów z piątkami na dyplomie, kompletnie nie odnalazłoby się w roli Doradcy Technicznego. Nie zapominajmy zatem, że w tym zawodzie to doświadczenie gra pierwsze skrzypce.

Organizacja pracy

Published by:

Żadna praca nie mogłaby zostać wykonana efektywnie gdyby nie podstawowa umiejętność dobrej organizacji pracy własnej. Umiejętność ta jest szczególnie istotna w pracy związanej ze sprzedażą i kontaktem z klientami. Jako doradca techniczny zatrudniony w pewnej płockiej firmie z branży informatycznej wiem, że czasowa i dokładna realizacja poszczególnych elementów dnia pracy jest niezbędna do osiągnięcia największej możliwej efektywności i przyczynienia się do maksymalnych zysków firmy i własnych.

37Każde spotkanie z klientem to ogromne przedsięwzięcie wymagające konkretnych przygotowań i dobrej organizacji. Myli się ten, komu się wydaje, że każde spotkanie z klientem jest podobne do poprzedniego i identyczne jak następne – każdy potencjalny nabywca ma inne potrzeby i oczekiwania, dlatego powinien zostać potraktowany indywidualnie. Dla każdego klienta należy przygotować odrębną ofertę i zaproponować konkretne rozwiązania, na których wybór trzeba poświęcić trochę czasu. Po podpisaniu umowy należy jak najszybciej sporządzić notatkę służbową i wprowadzić wszelkie niezbędne dane do systemu komputerowego zajmującego się zbieraniem informacji o klientach i ich zamówieniach. Oprócz dokumentacji komputerowej należy również wypełnić tą zwykłą, papierową.

Każda nowa transakcja to nowe obowiązki – utrzymywanie regularnego kontaktu z klientem oraz kontrola realizacji poszczególnych zamówień. Terminarz i kalendarz są niezbędnymi atrybutami każdego dobrego doradcy technicznego, doradca techniczny Płock.

Życie zawodowe, a życie osobiste

Published by:

Jako doradca techniczny zatrudniony przez firmę zlokalizowaną w jednym z najtrudniejszych pod względem komunikacyjnym mieście w Polsce – Łodzi, nie raz zdarza mi się wrócić do domu dużo później niż oczekiwałem. Cierpię na tym całe moje życie osobiste. Zazwyczaj po całym dniu pracy jestem tak zmęczony, że po szybkim obiedzie pierwszą moją czynnością jest krótka drzemka na kanapie przed telewizorem. Dopiero późnym wieczorem mam dość siły i energii by zrobić coś konstruktywnego lub spędzić czas z narzeczoną i naszym półrocznym synkiem.

36Nierzadko z powodu mojego nieuregulowanego czasu pracy w domu toczyły się wielkie kłótnie i prawdziwe wojny poprzedzające trwające w nieskończoność ciche dni. Rozumiem moją partnerkę, że w swoim życiu oczekuje wsparcia i pomocy, jednak powinna też pomyśleć, że w ciągu prawie 10 godzin w pracy nie leżę i nie odpoczywam, a jeżdżę po najdalszych zakamarkach Łodzi i zarabiam pieniądze na dom i nasze utrzymanie, doradca techniczny Łódź.

Czasem zastanawiam się, że może lepiej byłoby znaleźć stanowisko doradcy, który siedzi za biurkiem, nie rusza się nigdzie, a pracę zawsze kończy o wyznaczonych godzinach. Nie wiem jednak czy taka praca sprawiałaby mi tyle satysfakcji, co obecna. Lubię jeździć autem i lubię indywidualne spotkania z klientami w ich domach i zakładach pracy. Mam nadzieję, że gdy nasz syn podrośnie to będzie trochę łatwiej, dlatego póki co trzymam się tego co mam i liczę na zrozumienie ze strony partnerki.

Sprzedażowe sępy

Published by:

Jako prezes zajmujący się wykonawstwem różnego rodzaju usług i robót budowlanych nie raz miałem do czynienia z różnego rodzaju doradcami technicznymi oferującymi mi produkty niezbędne do efektywnej pracy w branży budowlanej. Nierzadko trafiałem na typowe, sprzedażowe sępy, które nie zwracają uwagi na to, co mówię, tylko sukcesywnie dążą do sukcesu i namówienie mnie do zakupu. Jako, że jestem zabieganym, pracującym człowiekiem nie lubię, gdy mój czas jest marnowany, a ktoś po drugiej stronie linii telefonicznej udaje, że zależy mu na moim dobru, gdy tymczasem wszystko, o czym myśli to jak największa miesięczna pensja.

35Nie pozwolę traktować się w taki sposób, dlatego parę razy zdarzyło mi się dzwonić do menedżera takiego sprzedażowego sępa i informować o swoim niezadowoleniu. Nie obchodzi mnie co później dzieje się z doradcami technicznymi, na których złożyłem skargę, mam jednak nadzieję że dostają niezłą nauczkę, doradca techniczny Gorzów Wielkopolski.

Aktualnie mam jedną firmę, z którą utrzymuję regularne kontakty i z których usług jestem bardzo zadowolony. Firma ta oferuje naprawdę niezłe produkty za przystępną cenę. Dodatkowo, doradcy techniczni zatrudnieni w tej firmie są osobami cierpliwymi, profesjonalnymi i co najważniejsze – umiejącymi słuchać! Jeśli poziom świadczonych przez tą firmę usług nie spadnie, to pewnie będę jej wierny aż do emerytury, czyli jeszcze trzy lata.

Co wpływa na sprzedaż?

Published by:

Jako, że dwa tygodnie temu zakończyłem swoją przygodę z pracą na stanowisku doradcy technicznego w Wałbrzychu postanowiłem podzielić się z innymi swoją wiedzą, którą zdobyłem w trakcie trzyletniej pracy na tym stanowisku.

Oczywiście, w zawodzie doradcy ważnym jest wiedza oraz profesjonalizm zawodowy, jednak podstawową zasadą rządzącą osiąganiem wysokich wyników sprzedażowych jest przede wszystkim wypracowana metoda działania i odpowiednie nastawienie do klienta. Moim sposobem był stosowny wygląd zewnętrzny oraz pewność siebie, jaką starałem się emanować podczas kontaktów z klientami, doradca techniczny Wałbrzych. Jeśli ktoś sprawia wrażenie osoby bardzo pewnej siebie, oznacza to, że jest wybitnym specjalistą w swojej dziedzinie, a wszystko co mówi jest na pewno prawdziwe. Dzięki takiemu postrzeganiu przez klienta bardzo często udało mi się wybrnąć z sytuacji, w których wymagano ode mnie informacji, których nie posiadałem.

31Drugi element, nastawienie do klienta, jest równie ważne jak wygląd zewnętrzny. W przeciwieństwie do moich współpracowników ja w kontaktach z klientami nie starałem się im schlebiać, a jedynie przedstawiać najważniejsze informacje i fakty. Swoim podejściem sprawiałem wrażenie osoby zainteresowanej i poświęconej klientowi, jednak jednocześnie dawałem klientowi odczuć, że nie jest on jedyną osobą zainteresowaną danym produktem, dlatego nie zależy mi na wyciśnięciu z niego co tylko się da. Paradoksalnie, takie nieco grubiańskie zachowanie przynosiło świetne efekty. Sprzedaż rosła i moje wynagrodzenie też.

Doradca telefoniczny

Published by:

Charakter pracy doradcy technicznego może być różny – niektórzy spotykają się z klientami indywidualnie w swoich firmowych biurach, inni do każdego klienta muszą dojechać samochodem służbowym, jeszcze inni sprzedaż produktów i usług wykonują jedynie za pośrednictwem telefonu i Internetu. Należę do tej ostatniej grupy doradców i nie ukrywam, że bardzo mi to odpowiada.

30Niezaprzeczalną zaletą tego typu pracy jest brak jakichkolwiek wymagań co do stroju, w jakim należy zjawiać się w pracy – można przyjść we wszystkim, co nam przyjdzie do głowy, o ile nie jest to strój wulgarny, zbyt skąpy lub obrażający czyjeś uczucia religijne. Część moich współpracowników do pracy przychodzi w dresach i bluzach, czyli strojach, które gwarantują maksymalną swobodę ruchu i wygodę, która jest niezbędnym elementem po 8 godzinach siedzenia przed biurkiem.

W pracy doradcy technicznego telefonicznego, doradca techniczny Wrocław, bardzo ważne jest odpowiednie brzmienie głosu i ton, jaki stosujemy w rozmowie z klientem. Nieważne jak bardzo bylibyśmy źli, lub jak kiepski dzień byśmy mieli, tak zawsze nasz głos musi emanować spokojem, profesjonalizmem i uprzejmością. Jako, że w kontaktach przez telefon głos jest jedynym elementem, na jakim mogą skupić się potencjalni klienci, ważnym jest by był on miły i szczery. Wszystkie, nawet najmniejsze zawahania natychmiast zostaną odnotowane przez naszego słuchacza.

Wady i zalety

Published by:

Osobom, które zastanawiają się czy praca doradcy technicznego w Opolu jest zajęciem, które przyniosłoby im wiele zawodowej satysfakcji polecam zajrzeć w podział cech pracy doradcy, wykonany przeze mnie w oparciu o doświadczenia zebrane podczas 5 lat pracy na tym stanowisku. Podział ten jest całkowicie subiektywny, dlatego rozumiem, że część osób może się z nim nie zgadzać.

25ZALETY:

  • poczucie stabilizacji zawodowej i finansowej, które daje zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
  • wysokie miesięczne wynagrodzenie, wynoszące nawet 6 tysięcy złotych netto,
  • możliwość rozwoju zawodowego i awansu,
  • szkolenia organizowane w celu poszerzenia umiejętności i kwalifikacji doradcy technicznego, np. z zakresu technik sprzedażowych,
  • możliwość dostosowywania dziennego planu pracy do zaistniałych, nowych warunków,
  • możliwość wykształcenia w sobie pozytywnych cech charakteru, takich jak opanowanie i spokój.

WADY:

  • atmosfera konkurencji panująca w biurze spowodowana przez premiowy system wynagrodzeń obowiązujący w firmie,
  • konieczność realizacji określonych planów sprzedażowych,
  • niska podstawa wynagrodzenia,
  • ciągły kontakt z klientem wymagający utrzymywania określonej postawy i panowania nad emocjami,

Jak można się spodziewać, 5 lat pracy na stanowisku doradcy technicznego w Opolu, doradca techniczny Opole świadczy, że w moim przypadku zalety tego zawodu przeważają nad jego wadami. Każdy jest jednak inny i każdy może mieć inne odczucia co do wykonywanej pracy.

Spotkanie z pracodawcą

Published by:

Na rozmowę kwalifikacyjną na stanowisko doradcy technicznego w Rudzie Śląskiej dotarłem prawie spóźniony. Nie moja wina, że budzik rano nie zadzwonił (albo go nie usłyszałem), a spodnie, które miałem w planie założyć okazały się być z niewiadomych przyczyn podarte. Na szczęście, cudem umknąłem przed wszelkimi korkami, a wszechświat dawał mi pozytywne znaki i popędzał do działania co rusz zmieniając światła uliczne z czerwonych na zielone. Dobrze, że po drodze nigdzie nie było policji, bowiem mogłoby się okazać, że na moje konto wpadnie parę punktów karnych, a ja zubożeję o paręset złotych.

22Gdy po wielu trudach i stresach udało mi się dotrzeć na miejsce spotkania, zostało mi 5 minut na szybkie odświeżenie się w łazience. Na rozmowę wszedłem zrelaksowany, bez śladu wcześniejszych stresów i wyścigu z czasem. Dzięki intensywności ostatniej godziny nie zdążyłem zdenerwować się przed rozmową, bowiem za każdym razem myślałem o czymś innym. Wydaje mi się, że mój spokój i profesjonalizm od razu został dostrzeżony przez członków komisji rekrutacyjnej. Zapytali jaki jest mój sposób na opanowywanie stresu, na co odpowiedziałem że najlepszą metodą jest zaspanie i szalony bieg przez miasto, by zdążyć na czas. Wtedy przestaje się myśleć o wszystkim innym, a pozostałe zmartwienia stają się mało istotne. Moja odpowiedź rozśmieszyła komisję i już wtedy wiedziałem, że będzie dobrze.

Po tygodniu od rozmowy kwalifikacyjnej rozpocząłem pierwsze szkolenie z zakresu oferowanych produktów, a po dwóch kolejnych tygodniach zasiadłem za swoim własnym biurkiem, doradca techniczny Ruda Śląska.

Uprzedzenia

Published by:

Wielu moich znajomych ciągle powątpiewa jak udało mi się otrzymać pracę w zawodzie doradcy technicznego w Sosnowcu. Przecież jestem kobietą, a kobiety, z natury, nie znają się na urządzeniach, sprzętach i bardzo skomplikowanych maszynach. Nie raz słyszałam opinie, że to facet powinien zajmować się takimi sprawami, a nie taka mała, krucha kobietka jak ja. Gdy nasłucham się wszystkich nieprawdziwych i raniących opinii mam ochotę wszystkim wykrzyczeć w twarz, żeby pocałowali się w nosy i wreszcie zajęli własnym życiem.

18Moi znajomi swoje opinie ukształtowali nie na podstawie moich opowiadań i historii, a własnych przekonań, uprzedzeń i tego, co kiedyś, przez przypadek przeczytali w gazecie. Żaden z nich nie ma tak naprawdę zielonego pojęcia jak wygląda moja praca i jak wielkim szacunkiem cieszę się wśród współpracowników.

Kobieta może być tak samo dobrym i efektywnym doradcą technicznym jak facet – wszystko zależy od jej predyspozycji, zainteresowań, cech charakteru i nastawienia. To oczywiste, że kobiety, których głównym obiektem zainteresowania są zakupy, kosmetyki i plotki mogą nie sprawdzić się w zawodzie doradcy, doradca techniczny Sosnowiec, jednak te, które ukończyły studia techniczne i znają się na rzeczy mogą być lepsze od mężczyzn.

Reakcje klientów, z jakimi spotykam się na co dzień są w przeważającej części bardzo pozytywne. Zaledwie parę razy zdarzyło się, że nabywca poprosił o skierowanie jego sprawy do mężczyzny. Jeśli nawet klient na początku ma pewne obawy, rozwiewają się one jak tylko zaczynam przedstawiać ofertę produktową i omawiać jej poszczególne elementy z zainteresowanym.