Praca w doradztwie technicznym:

Co wpływa na sprzedaż?

Published by:

Jako, że dwa tygodnie temu zakończyłem swoją przygodę z pracą na stanowisku doradcy technicznego w Wałbrzychu postanowiłem podzielić się z innymi swoją wiedzą, którą zdobyłem w trakcie trzyletniej pracy na tym stanowisku.

Oczywiście, w zawodzie doradcy ważnym jest wiedza oraz profesjonalizm zawodowy, jednak podstawową zasadą rządzącą osiąganiem wysokich wyników sprzedażowych jest przede wszystkim wypracowana metoda działania i odpowiednie nastawienie do klienta. Moim sposobem był stosowny wygląd zewnętrzny oraz pewność siebie, jaką starałem się emanować podczas kontaktów z klientami, doradca techniczny Wałbrzych. Jeśli ktoś sprawia wrażenie osoby bardzo pewnej siebie, oznacza to, że jest wybitnym specjalistą w swojej dziedzinie, a wszystko co mówi jest na pewno prawdziwe. Dzięki takiemu postrzeganiu przez klienta bardzo często udało mi się wybrnąć z sytuacji, w których wymagano ode mnie informacji, których nie posiadałem.

31Drugi element, nastawienie do klienta, jest równie ważne jak wygląd zewnętrzny. W przeciwieństwie do moich współpracowników ja w kontaktach z klientami nie starałem się im schlebiać, a jedynie przedstawiać najważniejsze informacje i fakty. Swoim podejściem sprawiałem wrażenie osoby zainteresowanej i poświęconej klientowi, jednak jednocześnie dawałem klientowi odczuć, że nie jest on jedyną osobą zainteresowaną danym produktem, dlatego nie zależy mi na wyciśnięciu z niego co tylko się da. Paradoksalnie, takie nieco grubiańskie zachowanie przynosiło świetne efekty. Sprzedaż rosła i moje wynagrodzenie też.

Doradca telefoniczny

Published by:

Charakter pracy doradcy technicznego może być różny – niektórzy spotykają się z klientami indywidualnie w swoich firmowych biurach, inni do każdego klienta muszą dojechać samochodem służbowym, jeszcze inni sprzedaż produktów i usług wykonują jedynie za pośrednictwem telefonu i Internetu. Należę do tej ostatniej grupy doradców i nie ukrywam, że bardzo mi to odpowiada.

30Niezaprzeczalną zaletą tego typu pracy jest brak jakichkolwiek wymagań co do stroju, w jakim należy zjawiać się w pracy – można przyjść we wszystkim, co nam przyjdzie do głowy, o ile nie jest to strój wulgarny, zbyt skąpy lub obrażający czyjeś uczucia religijne. Część moich współpracowników do pracy przychodzi w dresach i bluzach, czyli strojach, które gwarantują maksymalną swobodę ruchu i wygodę, która jest niezbędnym elementem po 8 godzinach siedzenia przed biurkiem.

W pracy doradcy technicznego telefonicznego, doradca techniczny Wrocław, bardzo ważne jest odpowiednie brzmienie głosu i ton, jaki stosujemy w rozmowie z klientem. Nieważne jak bardzo bylibyśmy źli, lub jak kiepski dzień byśmy mieli, tak zawsze nasz głos musi emanować spokojem, profesjonalizmem i uprzejmością. Jako, że w kontaktach przez telefon głos jest jedynym elementem, na jakim mogą skupić się potencjalni klienci, ważnym jest by był on miły i szczery. Wszystkie, nawet najmniejsze zawahania natychmiast zostaną odnotowane przez naszego słuchacza.

Motywująca atmosfera

Published by:

Atmosferę panującą w moim bydgoskim biurze na pewno nie można nazwać pełną ciepła, spokoju i relaksu. Już na początku swojej kierowniczej kariery w firmie zajmującej się produkcją i sprzedażą wyrobów i technologii dla budownictwa żelbetowego postanowiłam, że od podwładnych mi doradców technicznych wymagała będę jak największej efektywności pracy i jak najlepszych wyników sprzedażowych.

29Kierownikiem działu sprzedaży jestem już ponad dwa lata i póki co moje metody przynoszą takie skutki, jakich oczekiwałam. To nie jest tak, że w firmie doradcy pracują w niewolniczych warunkach, doradca techniczny Bydgoszcz – przeciwnie – każdy może robić co chce, byle tylko osiągnąć zamierzony wynik. Nie ukrywam, że praca doradcy w naszej firmie jest ciężka, jednak nie jest to praca darmowa. Co miesiąc na najlepszych pracowników czekają naprawdę niezłe premie i dodatki rzeczowe. Dodatkowo, za każdą nową umowę doradca dostaje prowizję, której wysokość zależy od wielkości zamówienia. Ci najlepsi miesięcznie mogą zarobić nawet 10 tysięcy złotych, do tego dochodzą karnety na siłownie, na usługi stomatologiczne, weekendy w SPA, telefony komórkowe i inne nagrody, które podkręcają atmosferę walki o klienta.

Rzadko zdarza się, by ktoś otwarcie narzekał przy mnie na swoją pracę. Jestem osobą nieugiętą i stanowczą, dlatego wychodzę z założenia, że jeśli komuś nie podoba się praca na moich warunkach, nic go w niej nie trzyma. Mam świadomość, że zasady pracy są sprawiedliwe i nikogo nimi nie krzywdzę, dlatego od każdego wymagam pracy na pełnych obrotach i 100% wydajności.

Doradca branży wod-kan

Published by:

Przeglądając oferty pracy dla doradców technicznych w Gdyni natrafiłem na ofertę przedstawioną przez średniej wielkości firmę zajmującą się produkcją kompletnych systemów rurowych do instalacji wodno-kanalizacyjnej. Z wykształcenia jestem inżynierem melioracji, dlatego pomyślałem, że wykonując tego rodzaju pracę mógłbym nareszcie wykorzystać wiedzę zdobytą jeszcze w trakcie studiów. Nie należę już do osób najmłodszych, jednak uważam, że w przypadku zawodu doradcy technicznego w branży wod-kan dojrzałość może być bardzo cennym atutem. Moje podniecenie ze znalezionej oferty pracy minęło jak tylko dokładniej wczytałem się w opis stanowiska pracy oraz niezbędne wymagania i kwalifikacje.

28Zakres obowiązków przedstawiony w ofercie był podobny do większości, które można znaleźć w przypadku zawodów związanych ze sprzedażą: realizacja planów sprzedażowych, aktywna sprzedaż produktów na danym terenie, doradztwo i utrzymywanie długoterminowych i pozytywnych relacji z klientami, pozyskiwanie nowych klientów i budowa pozytywnego wizerunku firmy – nic zaskakującego i nic, czego nie mógłbym się spodziewać, doradca techniczny Gdynia.

Zaskoczenie przyszło dopiero przy wymaganiach, które moim zdaniem były bardzo przesadzone i, w moim przypadku, nie do spełnienia. Od kandydatów firma oczekiwała wykształcenia technicznego, trzyletniego doświadczenia na podobnym stanowisku przy obsłudze inwestycji kubaturowych, znajomości technik sprzedażowych, prawa jazdy kategorii B i C oraz znajomości programów projektowych.

Zindywidualizowany produkt

Published by:

27Produkty oferowane przez zatrudniającą mnie firmę nie są produktami zwykłymi i uniwersalnymi, ponieważ każdy z produktów zawartych w naszej ofercie handlowej może być dostosowany do indywidualnych potrzeb klienta. Od 3 lat pracuję w zawodzie doradcy technicznego w zielonogórskiej firmie, która zajmuje się wytwarzaniem różnorodnych produktów ze stali. Do portfolio firmy należą zarówno wyroby płaskie, jak również profile, komponenty z profili oraz elementy blaszane ze stali czarnej, trawionej, ocynkowanej, nierdzewnej i aluminium. Każdy produkt może być wytworzony w oparciu o odrębny projekt i indywidualne wymagania klienta, dlatego nasza firma cieszy się wielkim uznaniem i powodzeniem wśród nie tylko zielonogórskich, ale i ogólnopolskich odbiorców.

Jako doradca techniczny, doradca techniczny Zielona Góra, moim obowiązkiem jest poinformowanie klienta o możliwości dostosowania zamawianego produktu do jego potrzeb i upodobań. Klient musi wiedzieć, że firma do każdego zadania podchodzi indywidualnie i każde zamówienie jest dla niej równie ważne.

Niestety, jak można się spodziewać, zindywidualizowany produkt wiąże się z wytworzeniem odpowiedniej matrycy i dostosowanie maszyny produkcyjnej do wytwarzania określonego rodzaju elementów, dlatego koszty takiego produktu są o wiele wyższe niż wytworu uniwersalnego, jakich są tysiące na ogólnopolskim rynku. Za oryginalność i jakość trzeba dodatkowo zapłacić – takie są prawa rynku.

Nieoceniona pomoc

Published by:

Co ciekawe, w podjęciu decyzji o aplikacji na stanowisko doradcy technicznego pomogła mi babcia, która całe swoje dorosłe życie pracowała zawodowo i zebrała bardzo wiele ciekawych doświadczeń. Jako kobieta, która bardzo wiele widziała i z wieloma rzeczami miała do czynienia, jej wiedza nie raz okazała się cennym życiowym drogowskazem. Nie wiem dlaczego, ale to babcia zawsze była osobą, do której mogłem zwrócić się z największym problemem i zmartwieniem. W przypadku pracy doradcy technicznego w Tarnowie, doradca techniczny Tarnów, nie było inaczej.

26

Co z tego, że miałem ukończone studia wyższe na wymaganym kierunku, skoro nigdy wcześniej nie miałem do czynienia z obsługą klienta? Sprzedaż wydawała mi się czymś strasznym – usilnym zmuszaniem i nakłanianiem klienta do skorzystania z takiej, a nie innej oferty oraz wybrania tego, a nie innego produktu. Przed oczami miałem obraz siebie siedzącego za wielkim biurkiem i ze zrezygnowaną miną próbującego umówić się na spotkanie. W ciągu swojego życia nie raz miałem do czynienia ze sprzedawcami, którzy próbowali mi coś wcisnąć albo przez telefon, albo w bezpośrednim ataku na ulicy, dlatego wiedziałem czym pachnie ta praca.

Dopiero babcia uświadomiła mi, że zatrudniając się w zawodzie doradcy technicznego nie kontaktujemy się z byle jakimi klientami, a osobami, które naszych usług potrzebują, a działanie ich firmy, domu lub urządzenia byłoby niemożliwe bez odpowiednich produktów. W zawodzie doradcy bardzo często to klient pierwszy kontaktuje się ze sprzedawcą, a nie odwrotnie. Dzięki poradom babci postanowiłem spróbować w zawodzie doradcy. Opłacało się!

Wady i zalety

Published by:

Osobom, które zastanawiają się czy praca doradcy technicznego w Opolu jest zajęciem, które przyniosłoby im wiele zawodowej satysfakcji polecam zajrzeć w podział cech pracy doradcy, wykonany przeze mnie w oparciu o doświadczenia zebrane podczas 5 lat pracy na tym stanowisku. Podział ten jest całkowicie subiektywny, dlatego rozumiem, że część osób może się z nim nie zgadzać.

25ZALETY:

  • poczucie stabilizacji zawodowej i finansowej, które daje zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
  • wysokie miesięczne wynagrodzenie, wynoszące nawet 6 tysięcy złotych netto,
  • możliwość rozwoju zawodowego i awansu,
  • szkolenia organizowane w celu poszerzenia umiejętności i kwalifikacji doradcy technicznego, np. z zakresu technik sprzedażowych,
  • możliwość dostosowywania dziennego planu pracy do zaistniałych, nowych warunków,
  • możliwość wykształcenia w sobie pozytywnych cech charakteru, takich jak opanowanie i spokój.

WADY:

  • atmosfera konkurencji panująca w biurze spowodowana przez premiowy system wynagrodzeń obowiązujący w firmie,
  • konieczność realizacji określonych planów sprzedażowych,
  • niska podstawa wynagrodzenia,
  • ciągły kontakt z klientem wymagający utrzymywania określonej postawy i panowania nad emocjami,

Jak można się spodziewać, 5 lat pracy na stanowisku doradcy technicznego w Opolu, doradca techniczny Opole świadczy, że w moim przypadku zalety tego zawodu przeważają nad jego wadami. Każdy jest jednak inny i każdy może mieć inne odczucia co do wykonywanej pracy.

Lubię rozmawiać z innymi

Published by:

Tym, co wśród moich obowiązków doradcy technicznego w Chorzowie sprawia mi największą przyjemność są indywidualne spotkania z klientami. Zawsze lubiłam nawiązywać nowe znajomości i utrzymywać kontakt z innymi, dlatego wykonywanie telefonów do nieznanych mi osób czy rozmowa z nowopoznanym klientem nie są dla mnie żadnym problemem.

24Praca doradcy technicznego, doradca techniczny Chorzów, nie jest przeznaczona dla osób, które nie są pewne siebie oraz nie wiedzą w jaki sposób nawiązać nić porozumienia między doradcą a klientem. Praca ta w 90% opiera się na regularnym kontakcie, który umożliwia realizację planu sprzedażowego i zwiększanie swoich miesięcznych zarobków.

Cieszę się, że w swojej pracy robię to, co lubię, a do tego dostaję za to spore pieniądze. Moja miesięczna pensja nie jest stała, bowiem system wynagrodzeń obowiązujący w mojej firmie jest premiowy, jednak rzadko zdarza się, by była niższa niż 3 tysiące złotych netto.  W najlepszych miesiącach udało mi się zarobić nawet 5 tysięcy złotych, co dla 27-letniej kobiety po studiach jest kwotą wręcz niewyobrażalną. Dodam tylko, że pod względem wysokości wynagrodzenia i efektywności pracy nie jestem w swojej firmie najlepsza – są inni, którzy zarabiają niemal dwa razy tyle co ja. Są też tacy, którzy mimo dłuższego stażu pracy rzadko kiedy osiągają pułap 3,5 tysiąca. Wszystko zależy od charakteru i indywidualnych predyspozycji.

Jak przedstawiciel handlowy

Published by:

Pracę doradcy technicznego mógłbym w skrócie określić jako pracę wysoko wykwalifikowanego przedstawiciela handlowego, którego zadaniem jest takie przedstawienie produktu klientowi, by był on zainteresowany jego nabyciem oraz podtrzymaniem pozytywnych relacji z firmą zajmującą się wytwarzaniem tego produktu.

23Większość doradców technicznych zatrudnionych w Kaliszu pracuje w biurach, jednak charakter mojej pracy jest nieco inny i wymaga codziennej porcji przejazdów z jednego miejsca w drugie. Do wykonywania powierzonych mi obowiązków niezbędny jest samochód, dlatego już pierwszego dnia pracy otrzymałem kluczyki do samochodu służbowego, firmowy GPS, telefon, laptop i przenośną drukarkę. Wszystko to by jak najbardziej usprawnić i ułatwić mi codzienną pracę, co ma wpływać na jej jakość i efektywność.

Praca w ciągłym ruchu nie stanowi dla mnie żadnego problemu – wręcz przeciwnie. Zmiana miejsc pracy pozwala mi dobrze poznać miasto, doradca techniczny Kalisz i sprawia, że obowiązki nie są nudne i monotonne. Moim biurem jest mój samochód – po brzegi wypełniony niezbędnymi dokumentami, próbkami i ulotkami. Wszystkie muszą być odpowiednio poukładane i posortowane by jak najbardziej ograniczyć czas potrzebny na realizację zlecenia. Oprócz dokumentów i niezbędnych sprzętów  w moim samochodzie znaleźć można również parasol, cukierki miętowe, koszulę na zmianę, termos z kawą i kanapki uszykowane przez żonę.

Spotkanie z pracodawcą

Published by:

Na rozmowę kwalifikacyjną na stanowisko doradcy technicznego w Rudzie Śląskiej dotarłem prawie spóźniony. Nie moja wina, że budzik rano nie zadzwonił (albo go nie usłyszałem), a spodnie, które miałem w planie założyć okazały się być z niewiadomych przyczyn podarte. Na szczęście, cudem umknąłem przed wszelkimi korkami, a wszechświat dawał mi pozytywne znaki i popędzał do działania co rusz zmieniając światła uliczne z czerwonych na zielone. Dobrze, że po drodze nigdzie nie było policji, bowiem mogłoby się okazać, że na moje konto wpadnie parę punktów karnych, a ja zubożeję o paręset złotych.

22Gdy po wielu trudach i stresach udało mi się dotrzeć na miejsce spotkania, zostało mi 5 minut na szybkie odświeżenie się w łazience. Na rozmowę wszedłem zrelaksowany, bez śladu wcześniejszych stresów i wyścigu z czasem. Dzięki intensywności ostatniej godziny nie zdążyłem zdenerwować się przed rozmową, bowiem za każdym razem myślałem o czymś innym. Wydaje mi się, że mój spokój i profesjonalizm od razu został dostrzeżony przez członków komisji rekrutacyjnej. Zapytali jaki jest mój sposób na opanowywanie stresu, na co odpowiedziałem że najlepszą metodą jest zaspanie i szalony bieg przez miasto, by zdążyć na czas. Wtedy przestaje się myśleć o wszystkim innym, a pozostałe zmartwienia stają się mało istotne. Moja odpowiedź rozśmieszyła komisję i już wtedy wiedziałem, że będzie dobrze.

Po tygodniu od rozmowy kwalifikacyjnej rozpocząłem pierwsze szkolenie z zakresu oferowanych produktów, a po dwóch kolejnych tygodniach zasiadłem za swoim własnym biurkiem, doradca techniczny Ruda Śląska.