Author Archives: DOadmin

Bardzo zły dzień

Published by:

Każdy pracujący Polak ma chyba w swoich życiu parę takich dni, w których wszystko czego dotknie rozpada mu się w rękach. Ja jestem przykładem na to, że takich dni można mieć nawet więcej niż kilka – wszystko zależy od charakteru i zwykłego pecha. Szczególnie źle wspominam pewien grudniowy poranek w 2010 roku, w którym pracując jeszcze jako doradca techniczny w Elblągu, doradca techniczny Elbląg, ze względu na warunki atmosferyczne panujące na dworze nie zdążyłam dojechać do pracy na czas.

38Na domiar złego, tego samego dnia mój pięcioletni, stary telefon odmówił posłuszeństwa i umarł śmiercią naturalną. Byłam odcięta od świata, dlatego nie mogłam zadzwonić do pracy i poinformować, że usiłuję się przebić przez ogromne zaspy zalegające na mojej drodze do Elbląga. Nie muszę chyba opisywać w jakim nastroju był mój kierownik, gdy spóźniona 40 minut pojawiłam się w końcu w pracy. Na szczęście na wymówki nie było czasu, bo przy moim biurku siedział coraz bardziej zniecierpliwiony klient, o którym na śmierć zapomniałam.

Niestety, porażkom tego dnia nie było końca, bowiem na już na początku spotkania okazało się, że w wirze porannego pośpiechu spowodowanego lekki zaspaniem zapomniałam zabrać ze sobą teczkę, w której znajdowały się wszystkie dokumenty i materiały przygotowane z myślą o tym spotkaniu. Nie pozostało mi nic innego jak spróbować wygrzebać ze swojej głowy treść zapomnianych dokumentów. Podejrzewam, że całość malowała się bardzo mało profesjonalnie, ponieważ klient po 20 minutach podziękował za spotkanie i wyszedł. Wiedziałam, że się nie odezwie. Ja też bym się nie odezwała, gdyby ktoś podszedł do mojej sprawy tak mało profesjonalnie.

Organizacja pracy

Published by:

Żadna praca nie mogłaby zostać wykonana efektywnie gdyby nie podstawowa umiejętność dobrej organizacji pracy własnej. Umiejętność ta jest szczególnie istotna w pracy związanej ze sprzedażą i kontaktem z klientami. Jako doradca techniczny zatrudniony w pewnej płockiej firmie z branży informatycznej wiem, że czasowa i dokładna realizacja poszczególnych elementów dnia pracy jest niezbędna do osiągnięcia największej możliwej efektywności i przyczynienia się do maksymalnych zysków firmy i własnych.

37Każde spotkanie z klientem to ogromne przedsięwzięcie wymagające konkretnych przygotowań i dobrej organizacji. Myli się ten, komu się wydaje, że każde spotkanie z klientem jest podobne do poprzedniego i identyczne jak następne – każdy potencjalny nabywca ma inne potrzeby i oczekiwania, dlatego powinien zostać potraktowany indywidualnie. Dla każdego klienta należy przygotować odrębną ofertę i zaproponować konkretne rozwiązania, na których wybór trzeba poświęcić trochę czasu. Po podpisaniu umowy należy jak najszybciej sporządzić notatkę służbową i wprowadzić wszelkie niezbędne dane do systemu komputerowego zajmującego się zbieraniem informacji o klientach i ich zamówieniach. Oprócz dokumentacji komputerowej należy również wypełnić tą zwykłą, papierową.

Każda nowa transakcja to nowe obowiązki – utrzymywanie regularnego kontaktu z klientem oraz kontrola realizacji poszczególnych zamówień. Terminarz i kalendarz są niezbędnymi atrybutami każdego dobrego doradcy technicznego, doradca techniczny Płock.

Życie zawodowe, a życie osobiste

Published by:

Jako doradca techniczny zatrudniony przez firmę zlokalizowaną w jednym z najtrudniejszych pod względem komunikacyjnym mieście w Polsce – Łodzi, nie raz zdarza mi się wrócić do domu dużo później niż oczekiwałem. Cierpię na tym całe moje życie osobiste. Zazwyczaj po całym dniu pracy jestem tak zmęczony, że po szybkim obiedzie pierwszą moją czynnością jest krótka drzemka na kanapie przed telewizorem. Dopiero późnym wieczorem mam dość siły i energii by zrobić coś konstruktywnego lub spędzić czas z narzeczoną i naszym półrocznym synkiem.

36Nierzadko z powodu mojego nieuregulowanego czasu pracy w domu toczyły się wielkie kłótnie i prawdziwe wojny poprzedzające trwające w nieskończoność ciche dni. Rozumiem moją partnerkę, że w swoim życiu oczekuje wsparcia i pomocy, jednak powinna też pomyśleć, że w ciągu prawie 10 godzin w pracy nie leżę i nie odpoczywam, a jeżdżę po najdalszych zakamarkach Łodzi i zarabiam pieniądze na dom i nasze utrzymanie, doradca techniczny Łódź.

Czasem zastanawiam się, że może lepiej byłoby znaleźć stanowisko doradcy, który siedzi za biurkiem, nie rusza się nigdzie, a pracę zawsze kończy o wyznaczonych godzinach. Nie wiem jednak czy taka praca sprawiałaby mi tyle satysfakcji, co obecna. Lubię jeździć autem i lubię indywidualne spotkania z klientami w ich domach i zakładach pracy. Mam nadzieję, że gdy nasz syn podrośnie to będzie trochę łatwiej, dlatego póki co trzymam się tego co mam i liczę na zrozumienie ze strony partnerki.

Sprzedażowe sępy

Published by:

Jako prezes zajmujący się wykonawstwem różnego rodzaju usług i robót budowlanych nie raz miałem do czynienia z różnego rodzaju doradcami technicznymi oferującymi mi produkty niezbędne do efektywnej pracy w branży budowlanej. Nierzadko trafiałem na typowe, sprzedażowe sępy, które nie zwracają uwagi na to, co mówię, tylko sukcesywnie dążą do sukcesu i namówienie mnie do zakupu. Jako, że jestem zabieganym, pracującym człowiekiem nie lubię, gdy mój czas jest marnowany, a ktoś po drugiej stronie linii telefonicznej udaje, że zależy mu na moim dobru, gdy tymczasem wszystko, o czym myśli to jak największa miesięczna pensja.

35Nie pozwolę traktować się w taki sposób, dlatego parę razy zdarzyło mi się dzwonić do menedżera takiego sprzedażowego sępa i informować o swoim niezadowoleniu. Nie obchodzi mnie co później dzieje się z doradcami technicznymi, na których złożyłem skargę, mam jednak nadzieję że dostają niezłą nauczkę, doradca techniczny Gorzów Wielkopolski.

Aktualnie mam jedną firmę, z którą utrzymuję regularne kontakty i z których usług jestem bardzo zadowolony. Firma ta oferuje naprawdę niezłe produkty za przystępną cenę. Dodatkowo, doradcy techniczni zatrudnieni w tej firmie są osobami cierpliwymi, profesjonalnymi i co najważniejsze – umiejącymi słuchać! Jeśli poziom świadczonych przez tą firmę usług nie spadnie, to pewnie będę jej wierny aż do emerytury, czyli jeszcze trzy lata.

Dobry doradca techniczny

Published by:

34Każdy, kto choć raz pomyślał na poważnie o podjęciu pracy w zawodzie doradcy technicznego powinien wiedzieć, że idealny kandydat to osoba, która spełnia szereg wymagań postawionych przez pracodawcę oraz dodatkowo posiada cechy, które może nie zostały wyszczególnione w ogłoszeniu o pracę, ale są bardzo przydatne w zawodzie doradcy, doradca techniczny Rzeszów. Po przeanalizowaniu dziesiątek ofert skierowanych do doradców technicznych sporządzić można spis tych wymagań, które najczęściej pojawiają się w ogłoszeniach. Należą do nich:

  • wykształcenie wyższe techniczne na wymaganym kierunku (budownictwo, automatyka, robotyka, maszynoznawstwo, inżynieria produkcji, informatyka, elektronika, elektrotechnika itp.),
  • dobra znajomość branży,
  • doświadczenie na podobnym stanowisku,
  • doświadczenie w obsłudze klienta,
  • znajomość technik sprzedażowym i manipulacyjnych,
  • umiejętność obsługi komputera i programów pakietu biurowego,
  • znajomość specjalistycznych programów komputerowych, np. projektowych,
  • prawo jazdy kategorii B,
  • znajomość języka angielskiego,
  • komunikatywność,
  • łatwość w nawiązywaniu relacji,
  • odpowiedzialność,
  • dyspozycyjność,
  • dokładność,
  • odporność na stres,
  • dobra organizacja pracy własnej,
  • analityczne myślenie,
  • miła aparycja.

Love is in the air

Published by:

Praca doradcy technicznego jako sama w sobie nie jest może pracą idealną, jednak ja mam do niej ogromny sentyment, ponieważ dzięki zatrudnieniu na tym stanowisku w pewnej koszalińskiej firmie znalazłam miłość mojego życia, doradca techniczny Koszalin.

32Na tamtym etapie mojego życia byłam osobą beztroską, która z życia czerpała całymi garściami nie miała zamiaru się ustatkować. Pracę doradcy technicznego lubiłam, bo była dość lukratywnym zajęciem, jednak swoją zawodową przyszłość wiązałam z czymś bardziej kobiecym. Nie miałam pojęcia co to by miało być, jednak wiedziałam, że nie chcę być doradcą przez całe swoje życie.

Swojego przyszłego męża poznałam najpierw przez telefon – był jednym z klientów, z którym udało mi się umówić na spotkanie. Już podczas rozmowy telefonicznej bardzo spodobał mi się jego głos – głęboki i męski. Wtedy nie wiedziałam jeszcze, że będzie to głos, który budził mnie będzie każdego ranka.

Na spotkaniu zjawił się niewysoki, dość krępy młody mężczyzna – na pierwszy rzut oka zupełnie nie w moim typie, jednak w trakcie trwania rozmowy dostrzegłam w nim pewnego rodzaju urok i „to coś”, co przyciąga kobiety. Gdy zaprosił mnie na niezobowiązującą kawę od razu się zgodziłam i zaproponowałam przytulną kawiarnię nieopodal mojego miejsca pracy. Już wtedy czułam, że z tego niespodziewanego spotkania może być coś więcej – i nie pomyliłam się!

Wcale nie tak pięknie

Published by:

33Trudno znaleźć mi odpowiedź na pytanie co jeszcze trzyma mnie na stanowisku doradcy technicznego w Radomiu, skoro w moim mniemaniu jest to jeden z najgorszych zawodów, w jakich dane było mi pracować. Na stanowisku doradcy technicznego pracuję od kilku miesięcy a do aplikacji na znalezione ogłoszenie zachęciła mnie perspektywa szybkiego zarobienia dużych pieniędzy.

Niestety, jak się okazało, pierwszy miesiąc był czasem zmarnowanym, ponieważ w ciągu pierwszych czterech tygodni zajmowałam się jedynie szkoleniami i kursami, których celem było nauczenie mnie tajników zawodu i wbicie mi do głowy poszczególnych elementów oferty produktowo-handlowej. Przez pierwszy miesiąc pracy dostałam jedynie podstawę wynagrodzenia, czyli marne tysiąc złotych, doradca techniczny Radom. Dopiero w drugim miesiącu swojej pracy mogłam usiąść za biurkiem i zająć się zarabianiem pieniędzy.

Jak się okazało, zdobycie klienta i namówienie go na skorzystanie z usług mojej firmy wcale nie było takie łatwe. Wielu potencjalnych klientów nie było zainteresowanych współpracą, wielu wymigiwało się brakiem czasu lub pieniędzy. Na dwadzieścia wykonanych rozmów telefonicznych udawało mi się odbyć jedno spotkanie, które nie zawsze kończyło się zawarciem transakcji. W taki oto sposób w drugim miesiącu pracy na moje konto wpłynęło zaledwie dwa tysiące złotych: tysiąc podstawy i tysiąc za prowizje. Przy ogromie wykonanej przeze mnie pracy i ilości wiążących się z nią stresów była to pensja mniej niż niezadowalająca – była po prostu śmieszna!

Co wpływa na sprzedaż?

Published by:

Jako, że dwa tygodnie temu zakończyłem swoją przygodę z pracą na stanowisku doradcy technicznego w Wałbrzychu postanowiłem podzielić się z innymi swoją wiedzą, którą zdobyłem w trakcie trzyletniej pracy na tym stanowisku.

Oczywiście, w zawodzie doradcy ważnym jest wiedza oraz profesjonalizm zawodowy, jednak podstawową zasadą rządzącą osiąganiem wysokich wyników sprzedażowych jest przede wszystkim wypracowana metoda działania i odpowiednie nastawienie do klienta. Moim sposobem był stosowny wygląd zewnętrzny oraz pewność siebie, jaką starałem się emanować podczas kontaktów z klientami, doradca techniczny Wałbrzych. Jeśli ktoś sprawia wrażenie osoby bardzo pewnej siebie, oznacza to, że jest wybitnym specjalistą w swojej dziedzinie, a wszystko co mówi jest na pewno prawdziwe. Dzięki takiemu postrzeganiu przez klienta bardzo często udało mi się wybrnąć z sytuacji, w których wymagano ode mnie informacji, których nie posiadałem.

31Drugi element, nastawienie do klienta, jest równie ważne jak wygląd zewnętrzny. W przeciwieństwie do moich współpracowników ja w kontaktach z klientami nie starałem się im schlebiać, a jedynie przedstawiać najważniejsze informacje i fakty. Swoim podejściem sprawiałem wrażenie osoby zainteresowanej i poświęconej klientowi, jednak jednocześnie dawałem klientowi odczuć, że nie jest on jedyną osobą zainteresowaną danym produktem, dlatego nie zależy mi na wyciśnięciu z niego co tylko się da. Paradoksalnie, takie nieco grubiańskie zachowanie przynosiło świetne efekty. Sprzedaż rosła i moje wynagrodzenie też.

Doradca telefoniczny

Published by:

Charakter pracy doradcy technicznego może być różny – niektórzy spotykają się z klientami indywidualnie w swoich firmowych biurach, inni do każdego klienta muszą dojechać samochodem służbowym, jeszcze inni sprzedaż produktów i usług wykonują jedynie za pośrednictwem telefonu i Internetu. Należę do tej ostatniej grupy doradców i nie ukrywam, że bardzo mi to odpowiada.

30Niezaprzeczalną zaletą tego typu pracy jest brak jakichkolwiek wymagań co do stroju, w jakim należy zjawiać się w pracy – można przyjść we wszystkim, co nam przyjdzie do głowy, o ile nie jest to strój wulgarny, zbyt skąpy lub obrażający czyjeś uczucia religijne. Część moich współpracowników do pracy przychodzi w dresach i bluzach, czyli strojach, które gwarantują maksymalną swobodę ruchu i wygodę, która jest niezbędnym elementem po 8 godzinach siedzenia przed biurkiem.

W pracy doradcy technicznego telefonicznego, doradca techniczny Wrocław, bardzo ważne jest odpowiednie brzmienie głosu i ton, jaki stosujemy w rozmowie z klientem. Nieważne jak bardzo bylibyśmy źli, lub jak kiepski dzień byśmy mieli, tak zawsze nasz głos musi emanować spokojem, profesjonalizmem i uprzejmością. Jako, że w kontaktach przez telefon głos jest jedynym elementem, na jakim mogą skupić się potencjalni klienci, ważnym jest by był on miły i szczery. Wszystkie, nawet najmniejsze zawahania natychmiast zostaną odnotowane przez naszego słuchacza.

Motywująca atmosfera

Published by:

Atmosferę panującą w moim bydgoskim biurze na pewno nie można nazwać pełną ciepła, spokoju i relaksu. Już na początku swojej kierowniczej kariery w firmie zajmującej się produkcją i sprzedażą wyrobów i technologii dla budownictwa żelbetowego postanowiłam, że od podwładnych mi doradców technicznych wymagała będę jak największej efektywności pracy i jak najlepszych wyników sprzedażowych.

29Kierownikiem działu sprzedaży jestem już ponad dwa lata i póki co moje metody przynoszą takie skutki, jakich oczekiwałam. To nie jest tak, że w firmie doradcy pracują w niewolniczych warunkach, doradca techniczny Bydgoszcz – przeciwnie – każdy może robić co chce, byle tylko osiągnąć zamierzony wynik. Nie ukrywam, że praca doradcy w naszej firmie jest ciężka, jednak nie jest to praca darmowa. Co miesiąc na najlepszych pracowników czekają naprawdę niezłe premie i dodatki rzeczowe. Dodatkowo, za każdą nową umowę doradca dostaje prowizję, której wysokość zależy od wielkości zamówienia. Ci najlepsi miesięcznie mogą zarobić nawet 10 tysięcy złotych, do tego dochodzą karnety na siłownie, na usługi stomatologiczne, weekendy w SPA, telefony komórkowe i inne nagrody, które podkręcają atmosferę walki o klienta.

Rzadko zdarza się, by ktoś otwarcie narzekał przy mnie na swoją pracę. Jestem osobą nieugiętą i stanowczą, dlatego wychodzę z założenia, że jeśli komuś nie podoba się praca na moich warunkach, nic go w niej nie trzyma. Mam świadomość, że zasady pracy są sprawiedliwe i nikogo nimi nie krzywdzę, dlatego od każdego wymagam pracy na pełnych obrotach i 100% wydajności.